“在此(ci)请“qing”允许我〖wo〗对康娟同志热情的工〖gong〗作态度和踏实高效的工作作风『feng』,致以敬意,同时对贵公司领导表示衷心感谢,感谢【xie】你们培养《yang》出高“gao”素质的工作人员“yuan”,能真诚关怀客户,能站在客户角度思考问题,能把兴业银行的温暖送到每一位客户心中。”近日,兴业银行重庆巴南支行收到一封来自客(ke)户李(li)女士的感谢信,朴素的言语间透露出对兴业银“yin”行重庆巴南支行工作人员的感激之情。

据了{liao}解,李女士今年4月在办理住房贷款时“shi”认识了兴业银行重庆巴南支行员工康《kang》娟。对贷款政策(ce)不熟悉的李女士询问了多次,康娟以《yi》优质的〖de〗服务态度、从专业的角度一一为客户解答,让李女士当下心中的顾虑,并最终顺利地办下贷款。 11月,李女士想办理提前还款申请,事先了解到,此业〖ye〗务需【xu】本人携带〖dai〗银行卡、身份证前往柜台《tai》办理。由于李女士长居四川德阳,在此时段(duan)重庆、成都多地被划分为中风险地区,不便出行。抱着试一试的态度,李女士拨打了康娟的电话。得知此情况后,康娟立即请示‘shi’领导并报分行批准,最终采用视频见证客户本人填写申请表的形式代替临柜办理,让客户(hu)疫情中不跨省不出市通过视频 pin[见证顺利完成业务办理。

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康〖kang〗娟是重庆兴业人尽职尽责的一个缩影。一直以(yi)来,兴业银行重庆(qing)分行始终坚持从客户的角度出发,想客户所想、急客户所急,真真切{qie}切把客户需求放在首位,秉承“以〖yi〗客户为中心”的服务理念,创新机‘ji’制和流程,始终坚持面向客户,为客户提供优质高效的金融服务,打通金融服务的“最后一公里”。


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